11月29-30日，在全国实施用户满意工程推进大会上，集团公司被中国质量协会、全国用户委员会表彰为“2012年度全国实施用户满意工程先进单位”，全国400多家企业参加了会议。

    近几年，集团公司积极开展精细化管理和标准化建设，着力抓好工程建设质量和顾客服务水平。今年，集团公司全面推行并实施卓越绩效模式，导入先进管理理念，进一步完善了顾客满意管理体系，健全了顾客满意调查的设计、测量、分析与改进制度，持续改进服务水平和工程质量，提升了集团的顾客满意度和品牌形象。